नियम और शर्तें

अनुबंध

छुट्टियों का अनुबंध सेरेन्डिपिटी टूर्स (एसटी) द्वारा बुकिंग फॉर्म पर हस्ताक्षर करने वाले व्यक्ति के साथ किया जाता है, भले ही भुगतान दूसरों द्वारा किया जा सकता है, और बुकिंग फॉर्म पर हस्ताक्षर करने वाला प्रत्येक व्यक्ति छुट्टी अनुबंध के लिए पूरी तरह से जिम्मेदार है। यह अनुबंध इन बुकिंग शर्तों के तहत किया गया है जो श्रीलंकाई कानून द्वारा शासित हैं और दोनों पक्ष हर समय श्रीलंकाई न्यायालय के अधिकार क्षेत्र में प्रस्तुत होने के लिए सहमत हैं।

जहां किसी तीसरे पक्ष या अन्य टूर ऑपरेटर का उपयोग किया जाता है, उनके नियम और शर्तें नीचे दिए गए नियमों का स्थान ले लेती हैं और ग्राहक उनसे बंधा होता है।

एसटी के साथ आपके अवकाश अनुबंध में शामिल हैं:

बुकिंग नियम और शर्तें

प्रासंगिक जानकारी ब्रोशर में है. ब्रोशर या वेबसाइट में दिए गए विवरणों में कोई भी बदलाव यात्रा कार्यक्रम में निर्धारित किया जाएगा या लिखित रूप में सलाह दी जाएगी। एसटी यह सुनिश्चित करने के लिए जांच करता है कि एयरलाइंस, होटलों, सुविधाओं और आपूर्तिकर्ताओं के संबंध में एसटी द्वारा उपयोग किए गए ब्रोशर या वेबसाइटों में दिए गए विवरण, जानकारी और राय सही हैं, और प्रकाशन के समय उपलब्ध नवीनतम जानकारी पर आधारित हैं। हालाँकि, क्योंकि ब्रोशर आवश्यक रूप से कुछ समय पहले तैयार किए जाते हैं, इसलिए जब तक आप अपनी छुट्टियां बुक करने के लिए तैयार होंगे तब तक ऐसे मामले बदल सकते हैं। आपका अवकाश अनुबंध यात्रा कार्यक्रम या लिखित रूप में अधिसूचित परिवर्तनों के आधार पर बनाया जाता है।

बीजक

यात्रा कार्यक्रम। यदि सेवा न्यूनतम संख्या में लोगों की भागीदारी पर निर्भर है, तो न्यूनतम टेक-अप हासिल नहीं होने पर और यदि सेवा के लिए भुगतान किया गया है तो मुआवजे के बिना यात्रा कार्यक्रम में इंगित अवधि के भीतर एसटी द्वारा सेवा को लिखित रूप से रद्द किया जा सकता है। भुगतान की गई राशि एसटी द्वारा वापस कर दी जाएगी।

कृपया यात्रा कार्यक्रम और चालान प्राप्त होने पर विवरण की जाँच करें। उन्होंने एसटी का मानना ​​है कि आपने जो अवकाश बुक किया है, उसका विवरण दिया है। यदि आपको लगता है कि कोई त्रुटि है तो आपको तुरंत एसटी से संपर्क करना चाहिए। परिवर्तन केवल बुकिंग फॉर्म पर हस्ताक्षर करने वाले व्यक्ति या उनके द्वारा लिखित रूप से अधिकृत कोई व्यक्ति ही कर सकता है।

यदि किसी कारण से कंपनी आपकी बुकिंग स्वीकार नहीं करती है, तो आपकी जमा राशि वापस कर दी जाएगी।

कीमत की गारंटी

पुष्टिकरण चालान जारी होने के बाद, अफसोस की बात है कि आपकी छुट्टियों की कीमत कुछ सीमित परिस्थितियों में अधिभार की संभावना के अधीन है। एसटी गारंटी देता है कि आपकी प्रस्थान तिथि से 30 दिन पहले तक आपकी छुट्टी की कीमत लागू नहीं होगी
अधिभार को छोड़कर:

• ईंधन की लागत सहित परिवहन लागत में भिन्नता
• बंदरगाहों और हवाई अड्डों पर लैंडिंग कर या आरोहण या उतरने की फीस जैसी सेवाओं के लिए शुल्क, कर या शुल्क में भिन्नता
• छुट्टियों की बुकिंग पर लागू विनिमय दरें।

उपरोक्त मूल्य भिन्नता के परिणामस्वरूप आपकी छुट्टियों की लागत बढ़नी चाहिए:

एसटी अवशोषित हो जाएगा और आपसे आपके अवकाश मूल्य पर 2% तक की किसी भी वृद्धि के लिए शुल्क नहीं लिया जाएगा (अर्थात, आपको केवल अवकाश मूल्य के 2% से अधिक की वृद्धि का भुगतान करना होगा)

यदि कोई अधिभार आपके मूल पुष्टिकरण चालान पर दर्शाए गए कुल अवकाश मूल्य को 10% या अधिक बढ़ा देगा, तो आप संशोधित चालान जारी होने की तारीख से 14 दिनों के भीतर अपनी बुकिंग रद्द कर सकते हैं और एसटी को किए गए सभी भुगतानों का पूरा रिफंड प्राप्त कर सकते हैं। पहले लगाया गया कोई भी संशोधन शुल्क।

एसटी छुट्टियों की कीमत के बारे में कोई भी विवरण नहीं देगा। प्रत्येक व्यक्तिगत दौरे के लिए प्रासंगिक विनिमय दर अनुरोध पर उद्धृत की जाएगी।

भुगतान अनुसूची

जब तक एसटी को एक हस्ताक्षरित बुकिंग फॉर्म और/या आवश्यक जमा/राशि का भुगतान नहीं मिल जाता, तब तक आपकी छुट्टियों के लिए कोई बाध्यकारी अनुबंध नहीं होगा। यदि आप चालान उत्पन्न होने के 48 घंटों के भीतर पूर्ण भुगतान या आंशिक भुगतान नहीं कर पाते हैं तो आपकी बुकिंग स्वचालित रूप से रद्द कर दी जाएगी।

यदि आप प्रस्थान तिथि के 30 दिनों के भीतर बुकिंग कर रहे हैं, तो बुकिंग के समय आपसे पूरा भुगतान आवश्यक है।

यदि आप प्रस्थान तिथि से 30 दिन से अधिक पहले बुकिंग कर रहे हैं, तो आपको केवल बुकिंग के समय चालान पर दिखाई गई जमा राशि का भुगतान करना होगा, और आपको ऐसे भुगतान के लिए निर्दिष्ट तिथि से पहले शेष राशि का भुगतान करना होगा।

यदि आप पीक अवधि (15 दिसंबर से 15 जनवरी) के लिए छुट्टी बुक कर रहे हैं तो आपको पूरी राशि का भुगतान करना पड़ सकता है। यह आपूर्तिकर्ता के नियम और शर्तों पर निर्भर करेगा।

भुगतान का प्रकार

एसटी 3 भुगतान मोड प्रदान करता है मुख्य रूप से कार्ड भुगतान, बैंक हस्तांतरण और नकद भुगतान। यदि ग्राहक बैंक हस्तांतरण या कार्ड भुगतान का विकल्प चुनते हैं तो यह आगमन से कम से कम 5 दिन पहले किया जाना चाहिए। यदि ग्राहक आगमन पर भुगतान मोड चुनते हैं तो उन्हें आगमन पर पूरा भुगतान नकद में निपटाना होगा। एसटी आगमन पर केवल नकद भुगतान स्वीकार करते हैं।

छुट्टी या छुट्टी लेने वाले व्यक्तियों में आपके द्वारा किए गए परिवर्तन

बुकिंग फॉर्म पर हस्ताक्षर करने वाले व्यक्ति द्वारा लिखित रूप में परिवर्तन का अनुरोध किया जाना चाहिए। यदि आप अपनी बुक की गई छुट्टियों में बदलाव करना चाहते हैं तो एसटी आपकी सहायता करेगा, लेकिन यह गारंटी नहीं दे सकता कि संबंधित आपूर्तिकर्ता आपके परिवर्तनों से सहमत होंगे। एक बार जब आप यात्रा कर रहे हों या पुष्टि की गई बुकिंग में बदलाव करते हैं तो यात्रा कार्यक्रम में बदलाव की स्थिति में एसटी के पास 50 यूएसडी का अतिरिक्त प्रीमियम वसूलने का अधिकार सुरक्षित है, और आपको बदलाव से जुड़ी लागतों का भी भुगतान करना होगा। कृपया ध्यान दें कि प्रशासन शुल्क देय है चाहे एसटी परिवर्तन करने में सफल हो या नहीं।

यदि आपको या छुट्टी वाले किसी भी व्यक्ति को यात्रा करने से रोका जाता है, तो एसटी उस व्यक्ति की बुकिंग को किसी अन्य व्यक्ति को हस्तांतरित करने पर सहमत होगा जो बुकिंग की सभी शर्तों को पूरा करता है, बशर्ते कि दोनों व्यक्ति कीमत और एसटी शुल्क के पूर्ण भुगतान के लिए संयुक्त और कई देनदारियां स्वीकार करें। स्थानांतरण की पुष्टि और स्थानांतरण से उत्पन्न होने वाली किसी भी अतिरिक्त लागत के लिए। एसटी को स्थानांतरण अनुरोध की उचित सूचना दी जानी चाहिए, जिसे प्रस्थान की तारीख से कम से कम 14 दिन पहले माना जाता है।

छुट्टी या छुट्टी लेने वाले व्यक्तियों के लिए हमारे द्वारा किए गए परिवर्तन

यह संभावना नहीं है कि एसटी को आपकी बुकिंग बदलनी पड़ेगी, लेकिन छुट्टियों की व्यवस्था कई महीने पहले की जाती है और एसटी कई आवश्यक आपूर्तिकर्ताओं पर निर्भर है। इसलिए, एसटी ऐसा करने का अधिकार सुरक्षित रखता है। कुछ मामलों में, हमारे नियंत्रण से बाहर की परिस्थितियों के कारण यात्रा कार्यक्रम या अवकाश सेवाएँ बदली, विलंबित या रद्द की जा सकती हैं। इससे आपकी यात्रा छूट सकती है, निराशा हो सकती है और अतिरिक्त लागत लग सकती है जिसे एसटी आपसे वसूलने का अधिकार सुरक्षित रखता है। जब एसटी प्रस्थान से पहले अवकाश अनुबंध की एक आवश्यक शर्त में महत्वपूर्ण बदलाव करता है तो एसटी आपको यथाशीघ्र सूचित करेगा।

यदि प्रस्थान के बाद एसटी छुट्टियों के अनुबंध के हिस्से के रूप में प्रदान की जाने वाली सेवाओं का एक महत्वपूर्ण अनुपात प्रदान करने में असमर्थ है, तो हम आपको जल्द से जल्द सूचित करेंगे और बिना किसी अतिरिक्त लागत के आपके लिए उपयुक्त वैकल्पिक व्यवस्था करने की पूरी कोशिश करेंगे। यदि एसटी ऐसा नहीं कर सकता है या आप अच्छे कारणों से इन्हें स्वीकार करने से इनकार करते हैं, तो एसटी आपको उचित धन वापस करने के लिए सहमत होगा। यदि उचित हो तो एसटी आपको मुआवजा भी देगा।

आपके द्वारा रद्दीकरण

सभी रद्दीकरणों की सूचना लिखित रूप में दी जानी चाहिए और यह हमें प्राप्त होने के दिन से प्रभावी होगी।

एसटी स्वेच्छा से रद्दीकरण के लिए सभी वसूली योग्य लागत वापस कर देता है। एसटी यात्रा कार्यक्रम तैयार करने में किए गए काम के मुआवजे के रूप में आपके द्वारा किए गए भुगतान का एक हिस्सा अपने पास रखने का हकदार होगा। मुआवजे की राशि इस आधार पर अलग-अलग होगी कि छुट्टी की अवधि पीक समय के दौरान है या ऑफ-पीक समय के दौरान।

ऑफ-पीक अवधि - रद्दीकरण की अधिसूचना और प्रस्थान तिथि के बीच की अवधि रद्दीकरण शुल्क की राशि। टूर पैकेज के आधार पर रद्दीकरण की शर्तें भिन्न हो सकती हैं। यात्रा के प्रत्येक संबंधित पृष्ठ पर रिफंड नीति स्पष्ट रूप से उल्लिखित है।

अमेरिका द्वारा रद्दीकरण

एसटी आपको किसी भी रद्दीकरण के बारे में यथाशीघ्र सूचित करेगा।

यदि आप समय पर कीमत की शेष राशि का भुगतान नहीं करते हैं तो एसटी छुट्टी रद्द कर सकता है और एसटी आपके द्वारा भुगतान की गई जमा राशि को अपने पास रख सकता है।

एसटी द्वारा रद्दीकरण की स्थिति में आप इनमें से किसी एक के हकदार होंगे:

पूरा रिफंड है; या

यदि कोई उपलब्ध हो तो समतुल्य या निकट समान मानक और मूल्य का एसटी से वैकल्पिक विकल्प स्वीकार करें; या

साथ में बुक की गई यात्रा व्यवस्था के लिए निम्न मानक का वैकल्पिक विकल्प चुनें
कीमत में अंतर का रिफंड.

हम युद्ध, दंगा, नागरिक संघर्ष, औद्योगिक विवाद, आतंकवादी गतिविधि, सरकारों के कार्यों से प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से उत्पन्न होने वाले किसी भी नुकसान, सामान, संपत्ति या चोट, बीमारी या मृत्यु या किसी भी क्षति या दावे के लिए कोई ज़िम्मेदारी नहीं लेते हैं। अन्य राज्य निकाय, परिवहन, मशीनरी या उपकरण के साथ अपरिहार्य तकनीकी समस्याएं, देरी, बिजली की विफलता, प्राकृतिक या परमाणु आपदा, हिमस्खलन, आग, प्रतिकूल मौसम की स्थिति या नदियों में पानी का स्तर, दुर्घटनाएं, प्रमुख बल, दैवीय कृत्य।

जहां एसटी को आपको मुआवजा देना आवश्यक है, चाहे इन बुकिंग शर्तों में प्रावधान हो या अन्यथा, एसटी प्रति व्यक्ति 50 यूएसडी का भुगतान करेगा। एसटी उचित परिस्थितियों में राशि बढ़ा सकता है लेकिन मुआवजे का भुगतान करने के लिए एसटी का दायित्व सभी परिस्थितियों में छुट्टी की कीमत के अधिकतम तीन गुना से कम तक सीमित होगा।

पासपोर्ट और वीज़ा

आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि आपका पासपोर्ट और यात्रा दस्तावेज व्यवस्थित हैं और आपने अपनी यात्रा व्यवस्था के लिए आवश्यक वीजा और अन्य सभी आवश्यकताएं प्राप्त कर ली हैं। यदि आपको इस मामले पर सहायता की आवश्यकता होगी तो हमें सिफारिशें करने में खुशी होगी। सही यात्रा दस्तावेजों के बिना आपकी यात्रा के लिए हम जिम्मेदार नहीं होंगे।

अंतर्राष्ट्रीय और घरेलू हवाई बुकिंग

उड़ान बुकिंग की पुनः पुष्टि आपकी जिम्मेदारी है। चूंकि यात्रा व्यवस्थाएं अंतरराष्ट्रीय और घरेलू हवाई उड़ानों से जुड़ने के लिए बुक की जा सकती हैं, इसलिए उड़ान के समय और संख्या के बारे में हमें अपडेट रखना आपकी या यात्री की जिम्मेदारी है।

घरेलू हवाई बुकिंग। निम्नलिखित शर्तें लागू होती हैं.
- उड़ान की पुष्टि के लिए अग्रिम भुगतान करना होगा
– प्रति यात्री अधिकतम 05 किलोग्राम हाथ का सामान।
- उड़ान के समय इंजन को बंद करने के लिए चालू किया जाता है
- सेवा घंटे प्रतिदिन 0630 बजे से 1800 बजे तक हैं (मौसम की स्थिति के अधीन)
- रात्रिकालीन पार्किंग शुल्क लागू होगा
- ग्राउंड वेटिंग शुल्क प्रति घंटा, 01वां घंटा निःशुल्क लगेगा
- बुकिंग की पुष्टि होने पर कोई रिफंड नहीं किया जाएगा
- वाहक के पास परिचालन संबंधी कारणों - खराब मौसम, वीआईपी गतिविधियों या वाहक के तत्काल नियंत्रण से परे अन्य समान स्थितियों के लिए उड़ान में देरी करने, विस्तार करने, पुनर्निर्धारित करने या रद्द करने का अधिकार सुरक्षित है। वाहक, किसी भी परिस्थिति में किसी भी अशुद्धि, गलत विवरण, हिरासत, देरी, हानि, क्षति, बीमारी, अतिरिक्त खर्च या चोट, और किसी भी यात्री, संपत्ति या सामान के साथ होने वाली किसी भी तरह के संबंध में उत्तरदायी या जिम्मेदार नहीं होगा। किसी भी समय।
- खराब मौसम की स्थिति में, वाहक के पास बेस पर लौटने या उतरने के लिए वैकल्पिक स्थान खोजने का अधिकार सुरक्षित है। ऐसे मामलों में, ग्राहक को लागत वहन करनी होगी।

रद्द करने की नीति
चार्टरर द्वारा किए गए रद्दीकरण के लिए, निम्नलिखित लागू होगा
* प्रस्थान से 30 दिन पहले रद्दीकरण किया जाता है - कोई शुल्क नहीं
* 29 - प्रस्थान से 20 दिन पहले - चार्टर लागत का 50%
*19 - प्रस्थान से 11 दिन पहले चार्टर लागत का 75%
* प्रस्थान की निर्धारित तारीख से 10 दिन या उससे कम - 100% चार्टर लागत।

वैकल्पिक आवास

यात्रा कार्यक्रम में बताई गई आवास की शैली एक दिशानिर्देश है। दुर्लभ अवसरों पर, हमारे सामान्य आवास में कमरों की उपलब्धता की कमी के कारण वैकल्पिक व्यवस्था करने की आवश्यकता हो सकती है। इन मामलों में आवास के समान मानक का उपयोग किया जाएगा।

रिक्तियाँ

हम आपको और आपकी पार्टी में यात्रा करने वाले सभी लोगों को दृढ़तापूर्वक सलाह देते हैं कि वे यात्रा से कम से कम एक महीने पहले अपने चिकित्सा सलाहकारों से अनुशंसित टीकों और मलेरिया की गोलियों की संभावित आवश्यकता के बारे में जांच कर लें।

चिकित्सा एवं स्वास्थ्य सूचना

इस यात्रा में पूर्ण रूप से भाग लेने के लिए सभी यात्रियों का शारीरिक स्वास्थ्य अच्छा होना आवश्यक है। अपनी यात्रा का चयन करते समय कृपया सुनिश्चित करें कि आपने यात्रा कार्यक्रम को ध्यान से पढ़ा है और हमारी यात्रा शैली को प्रबंधित करने और उसका आनंद लेने की अपनी क्षमता का आकलन करें। कृपया ध्यान दें कि यदि हमारे गाइड की राय में कोई भी यात्री खुद को और/या समूह के बाकी लोगों को अनुचित जोखिम के बिना यात्रा कार्यक्रम को पूरा करने में असमर्थ है, तो हम उन्हें बिना रिफंड के पूरी यात्रा या उसके कुछ हिस्से से बाहर करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।

आपको नवीनतम चिकित्सा यात्रा जानकारी या प्रस्थान से पहले किसी भी आवश्यक टीकाकरण के लिए अपने डॉक्टर से परामर्श लेना चाहिए। हम अनुशंसा करते हैं कि आप प्राथमिक चिकित्सा किट के साथ-साथ किसी भी व्यक्तिगत चिकित्सा आवश्यकता को अपने साथ रखें क्योंकि यात्रा के दौरान उन्हें आसानी से प्राप्त नहीं किया जा सकता है।

यात्रा बीमा

बुकिंग की यह शर्त है कि आप और आपकी पार्टी के सभी लोग बीमारी, चोट, मृत्यु, सामान और व्यक्तिगत वस्तुओं की हानि, रद्दीकरण और कटौती के संबंध में छुट्टी की पूरी अवधि के लिए पर्याप्त रूप से बीमाकृत हैं। बीमाकर्ता का चयन करना आपका पूर्ण विवेक है। छुट्टियों को स्वीकार करने और भुगतान करने में आप हमें पुष्टि करते हैं कि आपने अपनी यात्रा व्यवस्था शुरू होने से पहले या तो ऐसा बीमा खरीदा है या खरीद लिया होगा।

COVID -19

यात्रा में शामिल होने से पहले हमें नकारात्मक COVID-19 परीक्षण की आवश्यकता नहीं होगी, जब तक कि यह श्रीलंकाई सरकार की आवश्यकता न हो। यदि आप यात्रा से पहले अस्वस्थ हैं, तो कृपया घर पर रहें और वैकल्पिक व्यवस्था करने के लिए हमसे संपर्क करें। समूह की बैठक में, आपसे एक स्व-स्क्रीनिंग स्वास्थ्य फॉर्म पूरा करने और किसी भी सीओवीआईडी ​​​​-19 लक्षण के साथ-साथ किसी ऐसे व्यक्ति के साथ निकट संपर्क की रिपोर्ट करने के लिए कहा जाएगा, जिसे सीओवीआईडी-19 का संदेह या पुष्टि हुई है। यदि आप इस समय कोई लक्षण प्रदर्शित कर रहे हैं या कोई स्वास्थ्य संबंधी चिंता है, तो हम यह निर्धारित करने के लिए स्थानीय स्वास्थ्य अधिकारियों की सलाह का पालन करेंगे कि चिकित्सा सहायता, अलगाव या आगे की कार्रवाई की आवश्यकता है या नहीं। हम सभी यात्रियों से अनुरोध करते हैं कि वे अपनी पूरी यात्रा के दौरान अपने स्वास्थ्य की निगरानी करते रहें और किसी भी प्रासंगिक लक्षण के बारे में अपने टूर लीडर को बताएं।

शिकायतें

यदि आपको अपनी छुट्टियों के बारे में कोई शिकायत है तो आपको तुरंत एसटी प्रतिनिधि से संपर्क करना चाहिए, भले ही वे छुट्टी पर हों। जब आप छुट्टी पर हों तो कोई कार्रवाई न करना और फिर बाद में शिकायत करना अनुचित है। यदि एसटी प्रतिनिधि आपके घर लौटने से पहले आपकी समस्या का समाधान नहीं कर पाता है तो आपको घर लौटने के 28 दिनों के भीतर एसटी से संपर्क करना चाहिए। यदि आप उस अवधि के भीतर शिकायत नहीं करते हैं तो इससे आपकी शिकायत की जांच करने की एसटी की क्षमता प्रभावित हो सकती है और आपकी शिकायत से निपटने के तरीके पर असर पड़ सकता है।

समस्या और आपातकालीन संपर्क जानकारी

हालाँकि हम हमेशा सर्वोत्तम संभव छुट्टियों का अनुभव प्रदान करने का प्रयास करते हैं, यात्रा की प्रकृति और जिन क्षेत्रों में हम जाते हैं, उनके कारण कभी-कभी चीजें गलत हो सकती हैं और होती भी हैं। यदि आपकी यात्रा के दौरान कोई समस्या उत्पन्न होती है, तो यह जरूरी है कि आप तुरंत अपने समूह नेता या हमारे स्थानीय प्रतिनिधि के साथ इस पर चर्चा करें ताकि वे समस्या को सुधारने के लिए अपना सर्वश्रेष्ठ प्रयास कर सकें और आपके बाकी हिस्सों पर किसी भी संभावित नकारात्मक प्रभाव को बचा सकें। यात्रा।

हम मानते हैं कि ऐसे समय हो सकते हैं जब आपका समूह नेता/स्थानीय भागीदार आपकी संतुष्टि के अनुसार किसी स्थिति को हल करने में सक्षम नहीं हो सकता है - यदि ऐसा मामला है, तो कृपया नेता को अपने प्रत्यक्ष प्रबंधक से बात करने के लिए कहें।

आप अपने ऑनलाइन फीडबैक में विवरण प्रदान करना भी चुन सकते हैं, जिसे हम आपकी यात्रा समाप्त होने के 30 दिनों के भीतर पूरा करने के लिए कहते हैं। कृपया ध्यान रखें कि यात्रा पूरी होने के बाद कोई व्यावहारिक सहायता प्रदान करना हमारे लिए बहुत मुश्किल है, इसलिए यात्रा के दौरान हमें सूचित करने से हमें वास्तविक समय में समस्या को हल करने का अवसर मिलेगा।

सामान्य संपर्क विवरण के लिए कृपया निम्नलिखित पृष्ठ का उपयोग करें: https://seerendipitytours.com/contact-us/

किसी वास्तविक संकट या आपात स्थिति में, आप नीचे दिए गए नंबर पर हमारे स्थानीय कार्यालय से संपर्क कर सकते हैं:

सीरेन्डिपिटी टूर्स: +94 77444 0977

यात्रा कार्यक्रम अस्वीकरण

यात्रा कार्यक्रम में परिवर्तन
हमारे यात्रा कार्यक्रम ग्राहकों की प्रतिक्रिया के आधार पर और श्रीलंका की वर्तमान स्थिति को प्रतिबिंबित करने के लिए पूरे वर्ष नियमित रूप से अपडेट किए जाते हैं। इसलिए यात्रा सूचना में शामिल जानकारी उस समय से भिन्न हो सकती है जब आपने पहली बार अपनी यात्रा बुक की थी। यह महत्वपूर्ण है कि आप यात्रा से पहले इस जानकारी की समीक्षा करें ताकि आपके पास नवीनतम अपडेट हों। मौसम, स्थानीय परिस्थितियों, परिवहन कार्यक्रम, सार्वजनिक छुट्टियों या अन्य कारकों के कारण, देश में आने के बाद आपके यात्रा कार्यक्रम में और बदलाव आवश्यक हो सकते हैं। हमारे यात्रियों को सर्वोत्तम अनुभव सुनिश्चित करने के लिए प्रत्येक स्थान में शामिल गतिविधियों का क्रम और समय भी मौसम के अनुसार भिन्न हो सकता है। यात्रा के दौरान आपका टूर गाइड आपको ऐसे किसी भी बदलाव के बारे में अपडेट रखेगा।

वैकल्पिक गतिविधियाँ

पिछले यात्रियों के बीच लोकप्रिय रही वैकल्पिक गतिविधियों का चयन दैनिक यात्रा कार्यक्रम में सूचीबद्ध किया गया है। यह एक विस्तृत सूची नहीं है और इसका उपयोग केवल उन कुछ चीज़ों के लिए एक मार्गदर्शिका के रूप में किया जाना चाहिए जो उपलब्ध हो सकती हैं। कीमतें अनुमानित हैं, केवल प्रवेश के लिए हैं और जब तक संकेत न दिया जाए, इसमें साइटों या स्थानीय गाइडों तक आने-जाने के लिए परिवहन शामिल नहीं है। सभी गतिविधियाँ उपलब्धता के अधीन हैं, और शायद जॉइन-इन के आधार पर भी। प्रत्येक गंतव्य पर उपलब्ध समय में सूचीबद्ध सभी गतिविधियों को करना संभव नहीं हो सकता है, इसलिए आपको जिस चीज़ में सबसे अधिक रुचि है उसके लिए कुछ पूर्व-योजना बनाने की सलाह दी जाती है। जब यह अनुशंसा की जाती है कि यात्री इन गतिविधियों को पहले से बुक कर लें, तो दिन-प्रतिदिन के यात्रा कार्यक्रम के विशेष सूचना अनुभाग में एक नोट देखें। अधिकांश के लिए, उन्हें या तो उस दिन स्वतंत्र रूप से आयोजित किया जा सकता है, या अपने नेता को बताएं कि आप समूह बैठक में रुचि रखते हैं और वे सहायता कर सकते हैं।

जहां गतिविधियों को मध्यम या उच्च जोखिम माना जाता है, हम उन ऑपरेटरों के साथ काम करते हैं जिनकी सुरक्षा और साख को हमने देखा और मूल्यांकन किया है। हालाँकि यह संभव है कि आपको वही गतिविधि ज़मीन पर किसी अन्य ऑपरेटर के साथ सस्ती लगे, हम उस ऑपरेटर की सुरक्षा या गुणवत्ता की गारंटी नहीं दे सकते। ऊपर सूचीबद्ध मध्यम और उच्च जोखिम वाली गतिविधियों का हमारे द्वारा मूल्यांकन नहीं किया गया है और इस प्रकार हमारे कर्मचारी और नेता इन गतिविधियों के आयोजन में आपकी सहायता करने में असमर्थ हैं। हमारी जिम्मेदार यात्रा नीतियों का उल्लंघन करने वाली गतिविधियाँ भी सूचीबद्ध नहीं हैं। कृपया याद रखें कि सूचीबद्ध नहीं की गई किसी भी गतिविधि में भाग लेने का निर्णय आपके अपने विवेक और जोखिम पर है।

आवास

रास्ते में उपलब्ध कराए गए कुछ आवास बुनियादी या साधारण हैं, स्थानीय गेस्टहाउस और होमस्टे में रहना। कुछ के पास केवल ठंडे पानी के साथ साझा बाथरूम की सुविधा हो सकती है। हम सामान्यतः वातानुकूलित कमरों का उपयोग करते हैं, तथापि, ऐसी संभावना हो सकती है कि अपरिहार्य परिस्थितियों के कारण हमें आपको गैर-वातानुकूलित कमरों में ठहराना पड़े। अधिकांश होटल संपत्तियों में स्थानीय भोजन परोसने वाला एक रेस्तरां या कैफे होता है। ऐसे रेस्तरां और होटल हो सकते हैं जो धार्मिक कारणों से या स्थानीय कानूनों के कारण शराब नहीं परोसते। 

वर्षा:
कुछ होटलों के शॉवर में केवल चरम समय (आमतौर पर सुबह और शाम) में गर्म पानी होता है। इन समयों के अलावा, आपको गर्म पानी प्राप्त करने के लिए रिसेप्शन से बात करने की आवश्यकता हो सकती है।

कमरे के मुद्दे:
यदि आपको अपने कमरे को लेकर कोई समस्या है, तो कृपया अपने ट्रैवल एजेंट के बजाय तुरंत होटल और अपने टूर गाइड से बात करें ताकि समस्या का बिना किसी देरी के समाधान किया जा सके।