その契約
休暇契約は、他の人が支払いを行う場合でも、セレンディピティ ツアーズ (ST) によって予約フォームに署名した人と締結され、予約フォームに署名したすべての人が休暇契約に対して全責任を負います。この契約はスリランカ法に準拠する予約条件に基づいて締結され、両当事者は常にスリランカ裁判所の管轄権に従うことに同意します。
第三者または他のツアーオペレーターが使用される場合、その利用規約は以下に定めるものより優先され、クライアントはそれらに拘束されます。
ST とのホリデー契約には以下が含まれます。
予約規約
関連情報はパンフレットに記載されています。パンフレットまたはウェブサイトに記載されている内容に変更があった場合は、旅程に明記されるか、書面で通知されます。 STは、航空会社、ホテル、施設、サプライヤーに関してSTが使用するパンフレットやWebサイトに記載されている記述、情報、意見が正確であるかどうか、発行時点で入手可能な最新の情報に基づいているかどうかを確認します。ただし、パンフレットは必ずある程度前に準備されるため、休暇を予約する準備が整うまでにそのような事項が変更される可能性があります。休暇契約は、旅程または書面で通知された変更に基づいて締結されます。
請求書
旅程。サービスが最低人数の参加に依存している場合、最低参加人数が達成されず、サービスの料金が支払われている場合には、旅程に示されている期間内に ST により書面によりサービスが補償なしでキャンセルされる場合があります。支払われた金額は ST によって返金されます。
旅程表および請求書がお手元に届きましたら、内容をご確認ください。 ST があなたが予約したと信じている休暇の詳細が記載されています。エラーがあると思われる場合は、直ちに ST に連絡してください。変更は、予約フォームに署名した本人、または書面で承認した人のみが行うことができます。
何らかの理由で当社が予約を受け付けなかった場合、デポジットは返金されます。
価格保証
確認請求書が発行された後、残念ながら、休暇の料金は、特定の限られた状況においては追加料金が発生する可能性があります。 ST は、出発日の 30 日前までは休暇の料金が適用されないことを保証します。
以下を除く追加料金に適用されます。
- 燃料費を含む輸送コストの変動
- 港や空港での上陸税や乗船料、下船料などのサービスに課せられる関税、税金、手数料の変動
- ホリデー予約に適用される為替レート。
上記の価格変動により、休暇の費用が上昇する場合:
ST は吸収し、ホリデー料金の 2% までの値上げは請求されません (つまり、ホリデー料金の 2% を超える値上げのみを支払う必要があります)。
追加料金により、元の確認請求書に記載されているホリデー料金の総額が 10% 以上増加する場合、修正された請求書の発行日から 14 日以内であれば予約をキャンセルし、ST および ST に支払われたすべての支払いの全額返金を受けることができます。以前に発生した修正料金。
ST は、休暇の料金の内訳を一切提供しません。個々のツアーに関連する為替レートは、リクエストに応じて見積もられます。
支払いスケジュール
ST が署名済みの予約フォームを受け取るか、および/または必要なデポジット/金額の支払いを受け取るまで、あなたの休暇に法的拘束力のある契約はありません。請求書の発行から 48 時間以内に全額または一部の支払いができない場合、予約は自動的にキャンセルされます。
出発日から 30 日以内にご予約の場合は、ご予約時に全額をお支払いいただく必要があります。
出発日の 30 日以上前にご予約の場合は、予約時に請求書に記載されているデポジットのみをお支払いいただき、指定された支払い日までに残金をお支払いいただく必要があります。
繁忙期（15 月 15 日から XNUMX 月 XNUMX 日）に休暇を予約する場合は、全額の支払いが必要になる場合があります。これはサプライヤーの契約条件によって異なります。
支払いモード
STでは、主にカード支払い、銀行振込、現金支払いの3つの支払いモードを提供しています。銀行振込またはカード支払いを選択した場合は、到着の少なくとも 5 日前までに行う必要があります。お客様が到着時支払いモードを選択した場合、到着時に全額を現金で決済する必要があります。 STでは到着時の現金支払いのみ受け付けています。
お客様による休日または休暇中の人の変更
変更は予約フォームに署名した本人が書面でリクエストする必要があります。予約した休暇を変更したい場合は、ST がお手伝いしますが、関連するサプライヤーが変更に同意するかどうかは保証できません。 ST は、お客様が旅行中に旅程を変更する場合、または確定した予約を変更する場合、50 米ドルの追加料金を請求する権利を留保します。また、変更に関連する費用もお客様が支払う必要があります。 ST が変更に成功したかどうかにかかわらず、管理手数料が支払われることに注意してください。
あなたまたは休暇中の誰かが旅行できなくなった場合、STは、双方が料金とST料金の全額を支払う連帯責任を受け入れることを条件として、その人の予約がすべての予約条件を満たす別の人に譲渡されることに同意します。転送の確認および転送により発生する追加費用のため。 ST には、往路の出発日の少なくとも 14 日前までに転送リクエストの合理的な通知が与えられる必要があります。
当社による休日または休暇を取る人の変更
ST が予約を変更する必要はほとんどありませんが、休暇の手配は何ヶ月も前から行われ、ST は多数の重要なサプライヤーに依存しています。したがって、ST はそうする権利を留保します。場合によっては、当社の制御の及ばない状況により、旅行スケジュールや休日サービスが変更、遅延、またはキャンセルされる場合があります。これにより、旅行の乗り継ぎに間に合わなかったり、失望したり、ST がお客様に請求する権利を留保するさらなる費用が課される可能性があります。 ST が出発前にホリデー契約の重要な期間を大幅に変更する場合、ST はできるだけ早くお客様に通知します。
出発後、STが休暇契約の一部として提供することに合意したサービスの大部分を提供できない場合、当社はできるだけ早くお客様に通知し、追加費用なしで適切な代替手配を行うよう最善を尽くします。 ST がこれを行うことができない場合、またはお客様が正当な理由によりこれらの受領を拒否した場合、ST はお客様に適切に返金することに同意します。 ST は、必要に応じて補償金も支払います。
お客様によるキャンセル
すべてのキャンセルは書面で通知する必要があり、キャンセルは当社が受領した日から有効となります。
ST は、キャンセルに対して回収可能なすべての費用を自発的に返金します。 ST は、旅程の準備に費やした作業の対価として、お客様が支払った支払いの一部を留保する権利を有します。休業期間が繁忙期か閑散期かによって補償額が異なります。
オフピーク期間 – キャンセルの通知から出発日までの期間 キャンセル料の金額。パッケージツアーによりキャンセル条件が異なる場合がございます。返金ポリシーは旅行の各ページに明確に記載されています。
弊社によるキャンセル
ST はキャンセルの場合はできるだけ早く通知します。
お客様が期日までに料金の残高を支払わない場合、ST は休暇をキャンセルすることができ、ST はお客様が支払ったデポジットを保持することがあります。
ST によるキャンセルの場合、お客様には次のいずれかの権利が与えられます。
全額返金します。または
利用可能な場合、同等またはほぼ同様の規格および価格の ST からの代替品を受け入れる。または
一緒に予約した旅行手配よりも低い水準の代替案を選択する
価格の差額の返金。
当社は、手荷物、財産への損失、損害、傷害、病気や死亡、あるいは戦争、暴動、内戦、労働争議、テロ活動、政府機関の行為から直接的または間接的に生じた損害や賠償請求については一切の責任を負いません。他の国家機関、輸送、機械または設備に関する避けられない技術的問題、遅延、停電、自然災害または原子力災害、雪崩、火災、悪天候または河川の水位、事故、大規模災害、天災。
ST がお客様に補償金を支払う必要がある場合、本予約規約に定められているかどうかにかかわらず、ST は 50 人あたり XNUMX 米ドルを支払います。 ST は、適切な状況においてその額を増額することができますが、ST の補償金の支払い責任は、いかなる状況においても、休暇料金の最大 XNUMX 倍のいずれか低い額に限定されるものとします。
パスポートとビザ
パスポートと渡航書類が整っていること、必要なビザおよび旅行手配に必要なその他すべての要件を取得していることを確認する必要があります。この件に関してサポートが必要な場合は、喜んでご提案させていただきます。当社は、お客様が正しい渡航書類を持たずに旅行した場合には責任を負いません。
国際線および国内線航空券の予約
フライト予約の再確認はお客様の責任となります。国際線および国内線の航空便に接続する旅行手配が予約される場合があるため、フライトの時刻と便数について最新の情報を入手するのはお客様または旅行者の責任となります。
国内線航空券の予約。以下の規約が適用されます。
– フライトの確認のため、前払いとなります。
– 乗客05人当たりの手荷物は最大XNUMXkgまで。
– 飛行時間はエンジンONからシャットダウンまでです。
– サービス時間は毎日 0630:1800 から XNUMX:XNUMX までです (気象条件により異なります)。
– 夜間駐車料金が適用されます
– 地上での待機料金は 01 時間ごとに適用され、最初の XNUMX 時間は無料です
– 予約確認後は返金はできません
– 航空会社は、悪天候、VIP の移動、または航空会社の直接の制御を超えたその他の類似の状況などの運航上の理由により、フライトを遅延、延長、スケジュール変更、またはキャンセルする権利を留保します。航空会社は、いかなる状況においても、不正確、虚偽説明、拘留、遅延、紛失、損害、病気、追加費用または傷害、および乗客、財産、手荷物に発生した種類の如何を問わず、一切の責任を負わないものとします。いつでも。
– 悪天候の場合、空母は基地に戻るか、代替の着陸場所を見つける権利を留保します。この場合の費用はお客様のご負担となります。
キャンセルポリシー
チャーター者によるキャンセルの場合は以下が適用されます
※キャンセルは出発の30日前までに無料で承ります。
※出発の29～20日前 – チャーター料金の50％
※出発の19～11日前 チャーター料金の75％
※出発予定日の10日前以降はチャーター料金の100％となります。
代替宿泊施設
旅行日程表に記載されている宿泊形態は目安です。まれに、通常の宿泊施設に空室がないため、代替の手配が必要になる場合があります。この場合も同様の宿泊基準が適用されます。
予防接種
ご旅行の少なくとも 1 か月前に、推奨されるワクチンとマラリア錠剤の必要性について各自の医療アドバイザーに確認することを強くお勧めします。
医療および健康情報
この旅行に完全に参加するには、すべての旅行者が健康状態にある必要があります。ご旅行を選択する際は、旅程をよくお読みになり、私たちの旅行スタイルを管理し楽しむ能力を評価してください。旅行者が自分自身および/またはグループの他のメンバーに過度の危険を冒さずに旅程を完了できないとガイドが判断した場合、弊社はその旅行者を返金なしで旅行の全部または一部から除外する権利を留保することにご注意ください。
出発前に最新の旅行医療情報や必要な予防接種について医師に相談してください。旅行中は簡単に入手できない場合があるため、応急処置キットや個人的な医療必需品を携帯することをお勧めします。
旅行保険
病気、怪我、死亡、手荷物や身の回り品の紛失、キャンセルおよび時間短縮に関して、お客様およびご参加者全員が休暇期間中、適切な保険に加入していることが予約の条件となります。保険会社の選択はお客様ご自身の裁量で決定されます。休暇の受け入れと支払いの際、旅行の手配を開始する前にかかる保険に加入している、または加入する予定であることを当社に確認するものとします。
コロナ
スリランカ政府の要求がない限り、旅行に参加する前に新型コロナウイルス感染症検査で陰性であることを要求することはありません。ご出発前に体調が優れない場合は、ご自宅に留まり、代替手配を行うために当社までご連絡ください。グループミーティングでは、自己スクリーニング健康フォームに記入し、新型コロナウイルス感染症の症状や、新型コロナウイルス感染症の疑いまたは確認された人との濃厚接触を報告するよう求められます。現時点で何らかの症状がある場合、または健康上の懸念がある場合は、地元の保健当局のアドバイスに従い、医療援助、隔離、またはさらなる措置が必要かどうかを判断します。すべての旅行者に対し、旅行中は引き続き健康状態を監視し、関連する症状がある場合はツアーリーダーに報告するようお願いします。
苦情
休暇に関して苦情がある場合は、休暇中でもすぐに ST 担当者に連絡してください。休暇中に何もせず、後で文句を言うのは理不尽です。帰国前に ST 担当者が問題を解決できない場合は、帰国後 28 日以内に ST にご連絡ください。その期間内に苦情を提出しない場合、ST が苦情を調査する能力に影響を及ぼし、苦情の処理方法に影響を与える可能性があります。
問題および緊急連絡先情報
私たちは可能な限り最高の休暇体験を提供するよう常に努めていますが、旅行の性質や訪問地域により、場合によってはうまくいかない場合があります。旅行中に問題が発生した場合は、グループのリーダーまたは現地の担当者に直ちに相談して、問題を解決し、残りの旅行への潜在的な悪影響を回避できるようにすることが不可欠です。旅行。
私たちは、あなたのグループのリーダー/現地パートナーがあなたが満足するように状況を解決できない場合があることを認識しています。その場合は、リーダーに直属の上司と話すように依頼してください。
オンライン フィードバックに詳細を記入することもできます。旅行終了後 30 日以内に記入するようお願いしています。旅行終了後に実際的なサポートを提供することは非常に困難であるため、旅行中にご連絡いただくと、問題をリアルタイムで解決する機会が得られますので、ご了承ください。
一般的な連絡先の詳細については、次のページをご利用ください: https://seerendipitytours.com/contact-us/
本格的な危機や緊急事態の場合は、以下の電話番号で当社の現地オフィスにご連絡ください。
シーレンディピティ ツアー: +94 77444 0977
旅程に関する免責事項
旅程の変更
当社の旅程は、お客様からのフィードバックに基づいて、またスリランカの現在の状況を反映するために、年間を通じて定期的に更新されます。したがって、旅行情報に含まれる情報は、最初に旅行を予約したときとは異なる場合があります。旅行前にこの情報を確認し、最新の情報を入手することが重要です。天候、現地の状況、交通機関のスケジュール、祝日、その他の要因により、入国後に旅程のさらなる変更が必要になる場合があります。旅行者に最高の体験を提供するために、各場所で含まれるアクティビティの順序とタイミングも季節によって異なる場合があります。ツアーガイドはツアー中にそのような変更について最新情報を提供します。
オプションのアクティビティ
過去の旅行者に人気のあったオプションのアクティビティがその日の旅程にリストされています。これは完全なリストではないため、利用可能なものの一部についてのみガイドとして使用してください。料金は概算であり、入場料のみであり、特に明記されていない限り、サイトへの往復の交通費や現地ガイドは含まれません。すべてのアクティビティは空き状況に応じてご利用いただける場合があり、場合によっては参加ベースでご利用いただける場合もあります。各目的地で利用可能な時間内にリストされているすべてのアクティビティを行うことができない場合があるため、最も興味のあるものについて事前に計画を立てることをお勧めします。旅行者がこれらのアクティビティを事前予約することが推奨されている場合は、その日の旅程の特別情報セクションでメモを探してください。ほとんどの場合、当日に独立して開催することも、リーダーにグループ ミーティングに興味があることを伝えれば、サポートしてもらえることもあります。
活動が中リスクまたは高リスクとみなされる場合、当社は安全性と資格を確認し評価したオペレーターと協力します。同じアクティビティを地上で別のオペレーターに依頼すると安くなる可能性がありますが、当社はそのオペレーターの安全性や品質を保証することはできません。上記に記載されていない中リスクおよび高リスクのアクティビティは当社によって評価されていないため、当社のスタッフやリーダーはこれらのアクティビティの企画を支援することができません。当社の責任ある旅行ポリシーに違反する活動も掲載されていません。記載されていないアクティビティに参加するかどうかは、ご自身の裁量と責任で決定されることにご注意ください。
宿泊施設
途中で提供される宿泊施設の中には、地元のゲストハウスやホームステイなど、簡素なものや簡素なものもあります。冷水のみの共用バスルームを利用する場合もあります。通常はエアコン完備のお部屋を使用しておりますが、やむを得ない事情により無エアコンのお部屋でご対応させていただく場合がございます。ほとんどのホテルには、地元料理を提供するレストランまたはカフェが併設されています。宗教上の理由や現地の法律により、アルコールの提供を行っていないレストランやホテルがある場合があります。
シャワー:
一部のホテルのシャワーは、ピーク時 (通常は朝と夕方) にのみお湯が出ます。上記の時間外にお湯を利用するには、フロントにお問い合わせいただく必要がある場合があります。
部屋の問題:
部屋に問題がある場合は、問題に遅滞なく対処できるよう、旅行代理店ではなく、すぐにホテルとツアー ガイドにご相談ください。