SUTARTIS

Atostogų sutartį „Serendipity Tours“ (ST) sudaro su asmeniu, pasirašiusiu užsakymo formą, nors mokėjimus gali atlikti kiti asmenys, o kiekvienas rezervacijos formą pasirašantis asmuo yra visiškai atsakingas už atostogų sutartį. Ši sutartis sudaryta pagal šias užsakymo sąlygas, kurias reglamentuoja Šri Lankos įstatymai, ir abi šalys sutinka visą laiką paklusti Šri Lankos teismo jurisdikcijai.

Kai pasitelkiama trečioji šalis ar kitas kelionių organizatorius, jų Sąlygos pakeičia toliau nurodytas sąlygas ir klientas yra jų saistomas.

Jūsų atostogų sutartis su ST apima:

UŽSAKYMO SĄLYGOS IR SĄLYGOS

Atitinkama informacija yra brošiūroje. Bet kokie brošiūroje ar svetainėje pateiktų duomenų pakeitimai bus nurodyti kelionės plane arba informuoti raštu. ST tikrina, ar ST naudojamose brošiūrose ar interneto svetainėse pateikti aprašymai, informacija ir nuomonės apie oro linijas, viešbučius, patalpas ir tiekėjus yra teisingos ir pagrįstos naujausia paskelbimo metu turima informacija. Tačiau kadangi brošiūros būtinai ruošiamos tam tikrą laiką iš anksto, tokie dalykai gali pasikeisti, kai būsite pasiruošę rezervuoti atostogas. Jūsų atostogų sutartis sudaroma remiantis maršrute arba raštu praneštais pakeitimais.

SĄSKAITA

Maršrutas. Jei paslauga priklauso nuo minimalaus žmonių skaičiaus, paslaugą ST gali atšaukti raštu per maršrute nurodytą laikotarpį be kompensacijos, jei nepasiekiamas minimalus naudotojų skaičius ir jei už paslaugą buvo sumokėta, sumokėtą sumą grąžins ST.

Kai gausite, patikrinkite išsamią informaciją kelionės plane ir sąskaitoje faktūroje. Jie pateikia informaciją apie atostogas, kurias ST mano, kad užsisakėte. Jei manote, kad įvyko klaida, nedelsdami kreipkitės į ST. Pakeitimus gali atlikti tik užsakymo formą pasirašantys asmenys arba jų raštu įgaliotas asmuo.

Jei dėl kokių nors priežasčių įmonė nepriims jūsų užsakymo, jūsų užstatas bus grąžintas.

KAINOS GARANTIJA

Deja, išrašius patvirtinimo sąskaitą faktūrą, jūsų atostogų kainai tam tikromis ribotomis aplinkybėmis gali būti taikomi papildomi mokesčiai. ST garantuoja, kad likus 30 dienų iki išvykimo datos jūsų atostogų kaina nebus taikoma
priemokos, išskyrus:

  • Transportavimo išlaidų, įskaitant degalų kainą, skirtumai
  • Muitų, mokesčių ar rinkliavų, renkamų už paslaugas, pvz., iškrovimo arba įlaipinimo ar išlaipinimo uostuose ir oro uostuose mokesčiai, skirtumai
  • atostogų užsakymui taikomus valiutos keitimo kursus.

Jei dėl didesnių kainų skirtumų jūsų atostogų kaina padidėtų:

ST įsisavins ir jums nereikės mokėti iki 2% jūsų atostogų kainos padidėjimo (tai yra, turėsite sumokėti tik padidinimą, viršijantį 2% atostogų kainos).

Jei dėl papildomo mokesčio bendra atostogų kaina, nurodyta originalioje patvirtinimo sąskaitoje faktūroje, padidėtų 10% ar daugiau, galite atšaukti savo užsakymą per 14 dienų nuo pataisytos sąskaitos faktūros išrašymo datos ir susigrąžinti visus mokėjimus, sumokėtus ST ir visus anksčiau patirtus pakeitimo mokesčius.

ST nepateiks jokios informacijos apie atostogų kainą. Atitinkamas valiutos kursas kiekvienai atskirai kelionei bus nurodytas paprašius.

MOKĖJIMO GRAFIKAS

Kol ST negaus pasirašytos užsakymo formos ir (arba) nesumokės reikalingos užstato / sumos, įpareigojančios sutarties dėl jūsų atostogų nebus. Jūsų užsakymas bus automatiškai atšauktas, jei negalėsite sumokėti viso ar dalies mokėjimo per 48 valandas nuo sąskaitos faktūros išrašymo.

Jei užsakymą atliekate per 30 dienų nuo išvykimo datos, užsakymo metu turėsite sumokėti visą mokestį.

Jei užsakymą atliekate likus daugiau nei 30 dienų iki išvykimo datos, užsakymo metu turėsite sumokėti tik sąskaitoje faktūroje nurodytą užstatą, o likutį turite sumokėti iki nurodytos datos, kad toks mokėjimas įvyktų.

Jei atostogas užsisakote piko laikotarpiui (nuo gruodžio 15 d. iki sausio 15 d.), jums gali tekti sumokėti visą sumą. Tai priklausys nuo tiekėjo sąlygų.

MOKĖJIMO REŽIMAS

ST siūlo 3 mokėjimo būdus, daugiausia mokėjimus kortele, banko pavedimus ir mokėjimus grynaisiais. Jei klientai pasirenka banko pavedimą arba atsiskaitymą kortele, tai turėtų būti padaryta likus ne mažiau kaip 5 dienoms iki atvykimo. Jei klientai pasirenka mokėjimo atvykus būdą, atvykę jie turi sumokėti grynaisiais pinigais. ST priima tik mokėjimus grynaisiais atvykus.

ATOSTOGŲ AR ATOSTOVAUJANČIŲ ASMENŲ PAKEITIMAI

Užsakymo formą pasirašęs asmuo turi pateikti raštišką prašymą dėl pakeitimo. ST padės jums, jei norite pakeisti užsakytas atostogas, tačiau negali garantuoti, kad atitinkami tiekėjai sutiks su jūsų pakeitimais. ST pasilieka teisę imti papildomą 50 USD priemoką, jei keičiasi maršrutas, kai keliaujate arba pakeisite patvirtintą užsakymą, taip pat turėsite sumokėti su pakeitimu susijusias išlaidas. Atkreipkite dėmesį, kad administravimo mokesčiai mokami neatsižvelgiant į tai, ar ST sėkmingai atlieka pakeitimą, ar ne.

Jei jūs ar bet kuris asmuo, kuris atostogauja, negali keliauti, ST sutinka, kad to asmens užsakymas būtų perduotas kitam asmeniui, kuris atitinka visas užsakymo sąlygas, jei abu asmenys prisiims solidarius įsipareigojimus dėl visiško kainos ir ST mokesčio sumokėjimo. už pervedimo patvirtinimą ir bet kokias papildomas su pervedimu susijusias išlaidas. ST turi būti tinkamai įspėtas apie perkėlimo prašymą, kuris laikomas likus ne mažiau kaip 14 dienų iki išvykimo datos.

MŪSŲ PADYTI ATOSTOGŲ AR JOMIS ATOSTOVANČIŲ ASMENŲ PAKEITIMAI

Mažai tikėtina, kad ST turės pakeisti jūsų užsakymą, tačiau atostogų susitarimai sudaromi prieš kelis mėnesius, o ST priklauso nuo daugelio pagrindinių tiekėjų. Todėl ST pasilieka teisę tai padaryti. Kai kuriais atvejais kelionių tvarkaraščiai ar atostogų paslaugos gali būti pakeistos, atidėtos arba atšauktos dėl nuo mūsų nepriklausančių aplinkybių. Dėl to galite praleisti kelionių jungtis, sukelti nusivylimą ir papildomų išlaidų, kurias ST pasilieka teisę apmokestinti jus. Kai ST iš esmės pakeis esminę atostogų sutarties sąlygą prieš išvykstant, ST kuo greičiau jus informuos.

Jei po išvykimo ST negalės suteikti didelės dalies paslaugų, kurias sutiko teikti pagal atostogų sutartį, mes kuo greičiau apie tai jus informuosime ir padarysime viską, kad būtų sudarytos tinkamos alternatyvios priemonės be papildomų išlaidų. Jei ST negali to padaryti arba jūs atsisakote juos priimti dėl svarbių priežasčių, ST sutiks jums tinkamai grąžinti pinigus. Jei reikia, ST taip pat išmokės jums kompensaciją.

JŪSŲ ATŠAUKIMAI

Visi atšaukimai turi būti informuoti raštu ir įsigalios tą dieną, kai mes jį gausime.

ST savanoriškai grąžina visas atlygintinas išlaidas už atšaukimą. ST turės teisę pasilikti dalį Jūsų sumokėtos įmokos kaip kompensaciją už darbą, kuris buvo įdėtas rengiant kelionės maršrutą. Kompensacijos dydis skirsis priklausomai nuo to, ar atostogų laikotarpis yra piko, ar ne piko metu.

Ne piko laikotarpis – laikotarpis nuo pranešimo apie atšaukimą iki išvykimo datos Atšaukimo mokesčio suma. Atšaukimo sąlygos gali skirtis priklausomai nuo kelionių paketo. Pinigų grąžinimo politika yra aiškiai nurodyta kiekviename atitinkamame kelionės puslapyje.

MŪSŲ ATŠAUKIMAI

ST kuo greičiau jus informuos apie bet kokį atšaukimą.

ST gali atšaukti atostogas, jei laiku nesumokėsite kainos likučio, o ST gali pasilikti jūsų sumokėtą užstatą.

ST atšaukimo atveju turėsite teisę:

susigrąžinti visą sumą; arba

priimti pakaitalą iš ST lygiaverčio ar labai panašios standarto ir kainos, jei tokia yra; arba

pasirinkti žemesnio lygio alternatyvą kartu užsakytoms kelionės programoms
kainų skirtumo grąžinimas.

Mes neprisiimame atsakomybės už jokius praradimus, sugadinimą bagažui, turtui ar sužalojimus, ligas ar mirtį arba už bet kokius nuostolius ar pretenzijas, kurios taip sukeltos tiesiogiai ar netiesiogiai dėl karo, riaušių, pilietinių nesutarimų, darbo ginčų, teroristinės veiklos, vyriausybių veiksmų ar kitos valstybės institucijos, neišvengiamos techninės transporto, technikos ar įrangos problemos, vėlavimai, elektros energijos tiekimo sutrikimas, stichinė ar branduolinė nelaimė, lavina, gaisras, nepalankios oro sąlygos ar vandens lygis upėse, avarijos, force major, Dievo aktai.

Kai ST privalo sumokėti jums kompensaciją, kaip numatyta šiose užsakymo sąlygose ar kitaip, ST sumokės 50 USD vienam asmeniui. ST tam tikromis aplinkybėmis gali padidinti sumą, tačiau ST prievolė mokėti kompensaciją visais atvejais ribojama iki ne daugiau kaip trijų atostogų kainos, atsižvelgiant į tai, kuri yra mažesnė.

PASAI IR VIZOS

Turite įsitikinti, kad jūsų pasas ir kelionės dokumentai yra tvarkingi ir kad gavote reikiamą vizą ir visus kitus kelionės susitarimams keliamus reikalavimus. Jei jums reikės pagalbos šiuo klausimu, mielai pateiksime rekomendacijas. Mes nebūsime atsakingi už tai, kad keliaujate be teisingų kelionės dokumentų.

TARPTAUTINIS IR VIDAUS ORO UŽSAKYMAS

Skrydžių užsakymo patvirtinimas yra jūsų atsakomybė. Kadangi kelionės susitarimai gali būti užsakyti norint prisijungti prie tarptautinių ir vietinių skrydžių, jūs arba keliautojas privalote informuoti mus apie skrydžių laikus ir skaičius.

Vidaus oro užsakymai. Taikomos šios sąlygos.
– Išankstinis mokėjimas už skrydžio patvirtinimą
– Ne daugiau kaip 05 kg rankinio bagažo vienam keleiviui.
– Skrydžio metu variklis IŠJUNGTAS
– Darbo valandos kasdien nuo 0630 iki 1800 (priklausomai nuo oro sąlygų)
– Bus taikomi mokesčiai už parkavimą nakčiai
– Laukimas ant žemės bus mokamas už valandą, 01 val. nemokamai
– Patvirtinus užsakymą, pinigai negrąžinami
– Vežėjas pasilieka teisę atidėti, pratęsti, perkelti ar atšaukti skrydį dėl operatyvinių priežasčių – blogo oro, VIP judėjimo ar kitų panašių situacijų, kurių vežėjas negali tiesiogiai kontroliuoti. Vežėjas jokiomis aplinkybėmis neprisiima atsakomybės už bet kokius netikslumus, neteisingą aprašymą, sulaikymą, vėlavimą, praradimą, žalą, ligą, papildomas išlaidas ar sužalojimus ir bet kokio pobūdžio keleiviui, turtui ar bagažui bet kuriuo metu.
– Esant blogam orui, vežėjas pasilieka teisę grįžti į bazę arba rasti kitą vietą nusileisti. Tokiais atvejais išlaidas apmoka klientas.

Atšaukimo politika
Atšaukiant frachtuotoją, bus taikoma toliau nurodyta
* Atšaukimas atliekamas likus 30 dienų iki išvykimo – nemokamas
* 29 – 20 dienų iki išvykimo – 50% užsakomųjų skrydžių kainos
* 19-11 dienų iki išvykimo 75% užsakomųjų skrydžių kainos
* 10 ar mažiau dienų iki numatytos išvykimo datos – 100% užsakomųjų skrydžių kaina.

ALTERNATYVIOS NAKVYNĖS

Apgyvendinimo stilius, nurodytas kelionių maršrutuose, yra orientacinis. Retais atvejais gali prireikti susitarti dėl kitų, nes nėra laisvų kambarių mūsų įprastoje apgyvendinimo įstaigoje. Tokiais atvejais bus naudojamas panašus apgyvendinimo standartas.

VAKCINOS

Mes primygtinai rekomenduojame jums ir visiems, keliaujantiems jūsų šventėje, bent mėnesį prieš kelionę pasitarti su savo medicinos konsultantais dėl rekomenduojamų vakcinų ir galimo maliarijos tablečių poreikio.

MEDICINOS IR SVEIKATOS INFORMACIJA

Visi keliautojai turi būti geros fizinės sveikatos, kad galėtų visapusiškai dalyvauti šioje kelionėje. Rinkdamiesi kelionę įsitikinkite, kad atidžiai perskaitėte maršrutą ir įvertinkite savo gebėjimą valdyti ir mėgautis mūsų kelionių stiliumi. Atkreipkite dėmesį, kad jei, mūsų vadovo nuomone, bet kuris keliautojas negali įvykdyti maršruto be pernelyg didelės rizikos sau ir (arba) likusiai grupės daliai, mes pasiliekame teisę išbraukti jį iš visos kelionės ar jos dalies be pinigų grąžinimo.

Prieš išvykdami turėtumėte pasikonsultuoti su savo gydytoju dėl naujausios medicininės kelionės informacijos arba dėl bet kokių būtinų skiepų. Rekomenduojame su savimi turėti pirmosios pagalbos vaistinėlę ir visus asmeninius medicininius reikalavimus, nes jų gali būti sunku gauti keliaujant.

KELIONIŲ DRAUDIMAS

Užsakymo sąlyga yra, kad jūs ir visi jūsų šventės dalyviai būtų tinkamai apdrausti ligos, sužalojimo, mirties, bagažo ir asmeninių daiktų praradimo, atšaukimo ir sutrumpinimo atveju. Draudiko pasirinkimas yra tik jūsų nuožiūra. Priimdami ir mokėdami už atostogas, patvirtinate mums, kad tokį draudimą įsigijote arba būsite įsigiję prieš pradėdami organizuoti kelionę.

Covid-19

Prieš išvykdami į kelionę nereikalausime neigiamo COVID-19 testo, nebent tai būtų reikalaujama Šri Lankos vyriausybės. Jei prieš kelionę jaučiatės blogai, pasilikite namuose ir susisiekite su mumis, kad susitartume dėl kitokių susitarimų. Grupės susitikime jūsų bus paprašyta užpildyti savitikros sveikatos formą ir pranešti apie bet kokius COVID-19 simptomus, taip pat apie bet kokį artimą kontaktą su asmeniu, kuris įtarė ar patvirtino COVID-19. Jei šiuo metu atsiranda kokių nors simptomų arba turite susirūpinimą dėl sveikatos, vadovausimės vietinių sveikatos priežiūros institucijų patarimais, kad nuspręstume, ar reikalinga medicininė pagalba, izoliacija ar tolesni veiksmai. Prašome visų keliautojų ir toliau stebėti savo sveikatą kelionės metu ir apie visus susijusius simptomus pranešti kelionės vadovui.

SKUNDAI

Jei turite nusiskundimų dėl savo atostogų, nedelsdami kreipkitės į ST atstovą net ir atostogų metu. Neprotinga nesiimti jokių veiksmų, kol atostogaujate, o po to skųstis. Jei ST atstovas negali išspręsti jūsų problemos prieš grįždamas namo, turėtumėte susisiekti su ST per 28 dienas nuo grįžimo namo. Jei per tą laikotarpį nepaskundžiate, tai gali turėti įtakos ST galimybei ištirti jūsų skundą ir gali turėti įtakos jūsų skundo nagrinėjimui.

PROBLEMOS IR AVARINIŲ ATVEJŲ KONTAKTINĖ INFORMACIJA

Nors visada stengiamės suteikti geriausią įmanomą atostogų patirtį, dėl kelionių pobūdžio ir lankomų vietovių kartais viskas gali ir nutinka. Jei kelionės metu iškiltų kokių nors problemų, būtina nedelsiant tai aptarti su grupės vadovu arba mūsų vietiniu atstovu, kad jie galėtų padaryti viską, kad ištaisytų problemą ir išvengtų galimo neigiamo poveikio likusiai jūsų daliai. kelionė.

Suprantame, kad kartais jūsų grupės vadovas/vietinis partneris gali nesugebėti išspręsti situacijos taip, kaip jus tenkina – jei taip yra, paprašykite vadovo pasikalbėti su tiesioginiu vadovu.

Taip pat galite pasirinkti pateikti išsamią informaciją internetiniame atsiliepime, kurį prašome užpildyti per 30 dienų nuo kelionės pabaigos. Žinokite, kad mums labai sunku suteikti bet kokią praktinę pagalbą pasibaigus kelionei, todėl informavę mus dar keliaujant turėsime galimybę išspręsti problemą realiu laiku.

Bendrą kontaktinę informaciją rasite šiame puslapyje: https://seerendipitytours.com/contact-us/

Tikros krizės ar kritinės situacijos atveju galite susisiekti su mūsų vietiniu biuru toliau nurodytu numeriu:

„Seerendipity Tours“: +94 77444 0977

KELIONĖS ATSISAKYMAS

KELIONĖS MEDŽIAGOS PAKEITIMAI
Mūsų maršrutai yra reguliariai atnaujinami ištisus metus, atsižvelgiant į klientų atsiliepimus ir atsižvelgiant į esamą situaciją Šri Lankoje. Todėl informacija, įtraukta į Kelionės informaciją, gali skirtis nuo tada, kai pirmą kartą užsisakėte kelionę. Prieš kelionę svarbu peržiūrėti šią informaciją, kad gautumėte naujausius atnaujinimus. Dėl oro sąlygų, vietinių sąlygų, transporto tvarkaraščių, valstybinių švenčių ar kitų veiksnių atvykus į šalį gali prireikti tolesnių maršruto pakeitimų. Įtrauktų užsiėmimų tvarka ir laikas kiekvienoje vietoje taip pat gali skirtis priklausomai nuo sezono, kad mūsų keliautojai turėtų geriausią patirtį. Kelionės vadovas informuos jus apie visus tokius pakeitimus.

PASIRENKAMA VEIKLA

Kasdieniame maršrute yra keletas pasirenkamų veiklų, kurios buvo populiarios tarp buvusių keliautojų. Tai nėra baigtinis sąrašas ir turėtų būti naudojamas kaip vadovas tik tam, kas gali būti prieinama. Kainos yra apytikslės, nurodytos tik įėjimui ir neapima pervežimo į ir iš objektų bei vietinių gidų, nebent nurodyta. Visa veikla priklauso nuo užimtumo, o galbūt ir dėl prisijungimo. Gali būti, kad kiekvienoje kelionės vietoje nepavyks atlikti visų nurodytų veiklų per turimą laiką, todėl patartina iš anksto susiplanuoti tai, kas jus labiausiai domina. Kai keliautojams rekomenduojama iš anksto užsisakyti šias veiklas, ieškokite pastabos kasdienio maršruto skiltyje Speciali informacija. Daugeliui žmonių jie gali būti organizuojami savarankiškai tą dieną arba pranešti savo vadovui, kad domitės grupės susitikimu ir jie gali padėti.

Kai veikla laikoma vidutine arba didele rizika, dirbame su operatoriais, kurių saugą ir įgaliojimus pastebėjome ir įvertinome. Nors gali būti, kad tą pačią veiklą su kitu operatoriumi vietoje rasite pigiau, mes negalime garantuoti už to operatoriaus saugumą ar kokybę. Aukščiau neišvardytos vidutinės ir didelės rizikos veiklos mes neįvertinome, todėl mūsų darbuotojai ir vadovai negali padėti jums organizuoti šios veiklos. Veikla, prieštaraujanti mūsų atsakingų kelionių politikai, taip pat neįtraukta į sąrašą. Atminkite, kad sprendimas dalyvauti bet kurioje nenurodytoje veikloje yra jūsų nuožiūra ir rizika.

APGYVENDINIMAS

Kai kurios pakeliui teikiamos nakvynės yra paprastos arba paprastos, apsistodamos vietiniuose svečių namuose ir nakvynės namuose. Kai kurių numerių svečiai gali naudotis bendru vonios kambariu, kuriame yra tik šaltas vanduo. Naudojame įprastas patalpas su oro kondicionieriais, tačiau gali būti, kad dėl neišvengiamų aplinkybių teks jus apgyvendinti kambariuose be oro kondicionierių. Daugumoje viešbučių yra restoranas arba kavinė, tiekianti vietinius patiekalus. Gali būti restoranų ir viešbučių, kuriuose alkoholis nepatiekiamas dėl religinių priežasčių arba dėl vietinių įstatymų. 

DUŠAI:
Kai kurių viešbučių dušuose karštas vanduo tiekiamas tik piko metu (dažniausiai ryte ir vakare). Kitu laiku jums gali tekti pasikalbėti su registratūra, kad gautumėte karšto vandens.

KAMBARIŲ KLAUSIMAI:
Jei kyla problemų dėl savo kambario, nedelsdami kreipkitės į viešbutį ir kelionių vadovą, o ne su kelionių agentu, kad būtų galima nedelsiant išspręsti problemą.